Dynacom A/S
Salgs- og leveringsbetingelser

(INGEN HANDEL MED PRIVATE)

Fælles betingelser konsulentydelser/-produkter og produkter

1. ANVENDELSE OG GYLDIGHED

1.1 Enhver leverance af produkter, dvs. hardware og software, samt ethvert salg af konsulentydelser sker i henhold til nærværende salgs- og leveringsbetingelser, medmindre der foreligger udtrykkelig skriftlig aftale om andre forhold.

1.2 Købers angivelse af særlige vilkår i udbudsmateriale, ordre m.v. anses ikke som fravigelse af nedenstående vilkår, medmindre Sælger skriftligt har accepteret disse.


2. FORCE MAJEURE

2.1 Ingen af parterne er berettiget til erstatning eller til at ophæve denne aftale i tilfælde af manglende opfyldelse, såfremt dette skyldes force majeure.

2.2 Force majeure foreligger, såfremt en part eller dennes underleverandører forhindres i at opfylde denne aftale eller hertil knyttede aftaler som følge af krig, borgerkrig, oprør, offentlige restriktioner, import- eller eksportforbud, naturkatastrofer, herunder men ikke begrænset til jordskælv, stormflod, omfattende oversvømmelse, skypumpe, vulkanudbrud samt udbredt arbejdskonflikt, brand eller lignende, som ikke burde eller kunne være forudset af parterne på tidspunktet for indgåelse af denne aftale.


3. LOVVALG OG VÆRNETING

3.1 Enhver uenighed eller tvist mellem parterne om forståelsen og rækkevidden af disse salgs- og leveringsbetingelser afgøres ved Sø- og Handelsretten under anvendelse af dansk ret. International købelov nummer 733 af den 7. december 1988 skal ikke være gældende mellem parterne.  

3.2 Parterne er gensidigt forpligtet til at lade sig sagsøge ved den domstol eller voldgiftsret, som behandler erstatningskrav, der er rejst af tredjemand mod en af dem vedrørende produktansvar.


SÆRLIGE BETINGELSER FOR SALG AF PRODUKTER:

4. TILBUD / ORDRE

4.1 Tilbud er bindende for sælger i 14 dage med mindre andet er aftalt og anført på fremsendte tilbud. Tilbud skal accepteres skriftligt af køber.

4.2 Aftale mellem Køber og Sælger anses for indgået, når Sælger har fremsendt ordrebekræftelse. Købers eventuelle indsigelser imod ordrebekræftelsens indhold skal foreligge skriftligt og være Sælger i hænde samme dag, som ordrebekræftelsen modtages af Køber.

4.3 Annullering eller ændring af en ordre kan kun ske med Sælgers skriftlige godkendelse. Godkendelse af annullering eller ændring kan af Sælger gøres betinget af, at Køber erstatter sælgers omkostninger og tab ved annullering eller ændring, dog minimum et beløb svarende til 25 % af den aftalte købesum eksklusiv moms og minimum kr. 300,00.


5. PRISER

5.1 Alle priser på vores webshop er angivet i DKK og er ekskl. moms. Vi tager forbehold for fejl og mangler i priser og specifikationer.

5.2 Den endelige pris vil fremgå af Sælgers ordrebekræftelse, og prisen tillægges den til enhver tid gældende moms, told, fragt og andre gebyrer. Priserne er ekskl. installation, konfiguration mv. 

5.3 Køber betaler fragt fra leveringsstedet. Ved handel på webshop betales 89,- pr. ordre ekskl. moms.
Ved handel direkte med Dynacoms salgsafdeling betales kr. 95,00 ekskl.  moms pr. kolli i leverancen.

5.4 Sælger forbeholder sig ret til prisændringer ved ekstraordinære prisstigninger, kursudsving, strejker, lockout og andre forhold, som Sælger ikke selv er herre over, jvf. i øvrigt punkt 2.


6. BETALING  

6.1 Betaling sker kontant med betalingskort (Dankort, Mastercard, American Expres, JCB eller VISA Dankort) eller i henhold til betalingsbetingelser, typisk 8 dage netto kontant fra fakturadato, som kan aftales efter forudgående kreditgodkendelse. Dynacom leverer ikke pr. efterkrav. Betaling skal finde sted i henhold til de på fakturaen angivne betalingsoplysninger. Betalingsbetingelser er også gældende i forbindelse med delleverancer. Ved betaling med kreditkort tillægges 1,25% af købesummen til den samlede pris. Ved betaling med kort, trækker Dynacom A/S pengene, så snart ordren er lagt.

6.2 Betales købesummen ikke rettidigt beregnes morarenter på 1,5 % af den til enhver tid værende restgæld fra forfaldsdagen. Betaling af morarenter afskærer ikke sælger fra at kræve erstatning for det yderligere tab, købers misligholdelse af betalingspligten måtte medføre. Køber er forpligtet til at foretage enhver betaling til sælger, som om leveringen var sket til aftalt tid, selv om leveringen er udskudt på grund af købers forhold.

6.3 Ved forsinket betaling er Sælger berettiget til at beregne sig et rykkergebyr på kr. 100,- for hver rykkerskrivelse til Køber.

6.4 Køber er uberettiget til at tilbageholde nogen del af købesummen som sikkerhed for opfyldelse af eventuelle modkrav vedrørende andre leverancer, og sådan tilbageholdelse vil være at betragte som væsentlig misligholdelse af aftalen.


7. EJENDOMSFORBEHOLD

7.1 Sælger forbeholder sig ejendomsretten til enhver leverance indtil betaling – inkl. tillæg af renter og omkostninger - er sket.


8. LEVERING

8.1 Leveringstider er angivet omtrentligt og er uforbindende, medmindre andet er udtrykkeligt angivet.

8.2 Sælger er endvidere berettiget til at udskyde den omtrentlige leveringstid, såfremt overskridelse heraf nødvendiggøres af forhold, som Sælger ikke er herre over, jf. i øvrigt punkt 2.

8.3 Levering sker fra sælgers adresse, uanset om sælger ved egne folk eller ved tredjemand leverer det solgte til Køber.

8.4 Leveringsstedet er i mangel af anden særlig angivelse i ordrebekræftelsen Sælgers adresse. 


9. SPECIELLE VILKÅR FOR SOFTWARE
Køber får licens til den medfølgende software. Det nærmere indhold af denne ret følger af de specielle licensbetingelser, som leveres med softwaren til Køber. Køber forpligter sig til uden forbehold at følge disse licensbetingelser  


10. GARANTI

10.1 Sælger giver ingen garanti for, at de solgte produkter er fejlfri. Sælger henviser til en eventuel garanti fra producenten af produktet. En eventuel garanti samt garantiperiode afhænger således af den enkelte produkttype.

10.2 For reklamationer og varereturnering af varer under garanti – se punkt 12.


11. UNDERSØGELSESPLIGT

11.1 Køber er forpligtet til inden 7 dage fra levering at foretage fornødne undersøgelser til konstatering af eventuelle mangler samt inden samme frist at meddele Sælger konstaterede mangler.


12. RETURVARER

12.1 Inden returnering af varen, skal Køber kontakte Sælger for at få oplyst et returvarenummer (RMA), der skal anføres af Køber ved returnering af varen. Sælger har ret til at afvise returvaren, såfremt returvarenummer ikke er anført ved returnering af varen. 

12.2 Varer, der er behæftet med mangler, skal returneres til Sælger i original og ubeskadiget emballage og forsvarligt indpakket. Såfremt den originale emballage er beskadiget, påhviler det Køber at sørge for forsvarlig emballering og indpakning. Beskadiges varen som følge af mangelfuld emballering eller indpakning, fortaber Køber sin mangelindsigelse.

12.3 Varer der reklameres over i garantiperioden skal oftest returneres til producenten for ombytning/udbedring.
Sælger vil informere om du skal returnere til Sælger eller til Producent.

12.4 Fejl ved et produkt som følge af naturligt slid, overlast, mangelfuld betjening, mangelfuld vedligeholdelse, hændeligt uheld eller andre forhold, for hvilke Køber bærer ansvaret eller risikoen, udgør ikke en mangel.

12.5 Køber afholder samtlige omkostninger til transport og forsendelse i forbindelse med varens returnering til Sælger.

12.6 For varer, der efter accept tages retur, og som ikke er fejlbehæftede, tages gebyr på 25% af salgsprisen, dog minimum kr. 300.


13. ANSVAR 

13.1 Sælgers ansvar for mangler er begrænset til omlevering. Såfremt det ikke er muligt for Sælger at foretage omlevering, fremsender Sælger en kreditnota til Køber.

13.2 Krav på erstatning af meromkostninger, drifts- og avance tab eller andet tab som følge af den mangelfulde leverance kan ikke gøres gældende mod Sælger.

13.3 Sælger kan i intet tilfælde gøres ansvarlig for tab eller skade på data. Sælgers ansvar for det tab, som Køber måtte lide som følge af forsinkelse, kan aldrig overstige 50% af værdien af den forsinkede del af leverancen.


14. PRODUKTANSVAR

14.1 Ved skade på ting, der efter sin art er bestemt til erhvervsmæssig anvendelse, er Sælger ansvarlig efter nedenstående regler:

Sælger er ikke ansvarlig for skade på fast ejendom eller løsøre, som indtræder, mens varen er i Købers besiddelse. I øvrigt er Sælger kun ansvarlig for skade på fast ejendom og løsøre, såfremt det bevises, at skaden skyldes fejl eller forsømmelse begået af Sælger eller andre, som han har ansvaret for.  Sælger er heller ikke ansvarlig for skader på produkter, der er fremstillet af Køber eller på produkter, hvori disse indgår. Sælger er ikke ansvarlig for driftstab, tabt avance eller andet direkte eller indirekte tab. I den udstrækning, sælger måtte blive pålagt produktansvar overfor tredjemand, er Køber forpligtet til at holde Sælger skadesløs i samme omfang, så sælgers ansvar er begrænset i henhold til denne bestemmelse.

14.2 I tilfælde af personskade forårsaget af varen og i tilfælde af skade på ting, der efter deres art sædvanligvis er beregnet til ikke-erhvervsmæssig anvendelse, er Sælger ansvarlig i overensstemmelse med Produktansvarslovens regler.

14.3 Hvis tredjemand fremsætter krav mod en af parterne om erstatningsansvar i henhold til denne bestemmelse, skal denne part straks underrette den anden herom.  



SÆRLIGE BETINGELSER FOR SALG AF KONSULENTYDELSER: 

15. TILBUD / ORDRE

15.1 Sælgers tilbud om salg af konsulentydelser er gældende i 14 dage fra datoen på tilbuddet, medmindre en kortere frist er fastsat i tilbuddet. Sælgers tilbud bortfalder, hvis accept ikke er kommet frem til Sælger inden fristens udløb.

15.2 Omfattende tilbud og analysearbejde udarbejdes mod betaling i et projektorienteret beskrivelses/-afgrænsningforløb.

15.3 Køber er alene berettiget til at anvende  tilbud/projektbeskrivelser fra Sælger overfor tredjemand, såfremt der er indgået skriftlig aftale herom. Anvendes tilbudsmaterialer eller projektbeskrivelser i strid med denne aftale, forpligter Købers sig til at betale bod svarende til et beløb på 20% af tilbuddets størrelse samt for medgået tid på udarbejdelsen af projektet/tilbuddet.

15.4 Annullering eller ændring af en aftale om konsulentydelse kan kun ske med Sælgers skriftlige godkendelse. Godkendelse af annullering eller ændring kan af Sælger gøres betinget af, at Køber erstatter Sælgers omkostninger og tab ved annullering eller ændring, dog minimum et beløb svarende til 25 % af den aftalte købesum eksklusiv moms og minimum kr. 300. 


16. HONORAR

16.1 Sælgers honorar for konsulentydelser fastsættes som et timehonorar på baggrund af medgået tid, medmindre der er indgået en aftale om et fast honorar for de i tilbuddet anførte ydelser. Den gældende timesats anføres i tilbuddet.

16.2 Klippekort og lignende forudbetalte aftaler er uopsigelige og gældende i ét år fra købsdato. Sælger forpligter sig til at informere køber om aftalens udløb inden dette sker.

16.3 Serviceaftaler og lignende aftaler med løbende betaling kan af Købers opsiges med 3 måneders varsel sammenfaldende med betalingsdato. Dette gældende med mindre andet er aftalt i kontrakten.

16.2 Udlæg til fortæring og ophold for Sælger eller dennes ansatte godtgøres af Sælger, mens bro/færge/rejse/kørseludgifter samt udlæg til publikationer og data m.v. godtgøres af Køber.

16.3 Kørsel afregnes fra nærmeste Sælgeradresse til Købers adresse efter den til enhver tid gældende zoneberegning. Zoneoversigt kan rekvireres hos Dynacom. Der afkræves specialtillæg for kørsel i Århus og København.


17. KONSULENTYDELSEN

17.1 Sælger forpligter sig til levere den i tilbuddet/ordren/aftalen specificerede konsulentydelse. 


18. BETALING

18.1 Medmindre andet er aftalt faktureres timeafregnede konsulentydelser ugevist bagud. Serviceaftaler mv. afregnes ifølge kontrakten (månedligt/kvartalsmæssigt).

18.2 Såfremt der er aftalt et fast honorar, sker betaling i henhold til den i ordrebekræftelsen fastsatte
betalingsplan.

18.3 Såfremt Køber ønsker at gøre indsigelser mod en fremsendt faktura, skal dette ske senest 8 dage efter
fakturadato.

18.4 Betaling skal være Sælger i hænde på forfaldsdatoen – afhængig af betalingsbetingelse. Ved for sen betaling tillægges rente på 1,5 % per påbegyndt måned.

18.5 Køber er uberettiget til at tilbageholde nogen del af købesummen som sikkerhed for opfyldelse af eventuelle modkrav vedrørende andre leverancer, og sådan tilbageholdelse vil være at betragte som væsentlig misligholdelse af aftalen.


19. KUNDENS FORPLIGTELSER

19.1 Det er en forudsætning for Sælgers leverance:
-at Køber gør Sælger bekendt med den for opgavens løsning relevante information, at Køber medvirker til at tilrettelægge arbejdet og tildele ressourcer, således, at konsulentydelsen kan leveres som aftalt, at Køber i det omfang, det er nødvendigt for opgavens løsning, giver Sælger den fornødne adgang til Købers bestående faciliteter efter Sælgers nærmere anvisning og at Køber i videst muligt omfang har foretaget sikkerhedsforanstaltninger i relation til eksisterende software og data. 


20. AFTALERS VARIGHED

20.1 Aftaler om fastdefinerede konsulentopgaver er som udgangspunkt uopsigelig fra begge parters side, indtil den i Sælgers tilbud/ordre specificerede konsulentydelse er udført, medmindre andet er specifikt aftalt mellem parterne.

20.2 Kontraktaftaler opsiges iflg. den enkelte kontrakts ordlyd. Se desuden pkt. 16.3.


21. KØBERS ANSVAR

21.1 Sælger kan på ingen måde gøres ansvarlig for forhold, som kan henføres til kundens manglende
opfyldelse af sine forpligtelser i henhold denne aftale. 


22. SÆLGERS ANSVAR

22.1 Dansk rets almindelige regler finder anvendelse med de nedenfor anførte begrænsninger:

22.2 Sælger er udelukkende ansvarlig for, at konsulentydelsen opfylder specifikationerne i Sælgers tilbud/ordrebekræftelse.

22.3 Sælger kan ikke gøres ansvarlig for indirekte tab og skader, herunder men ikke begrænset til driftstab, tabt avance, tab af data, kundens omkostninger til trediemandsafhjælpning eller øvrige krav fra trediemand.

22.4 I tilfælde af at Sælger idømmes erstatningsansvar uanset ovenstående, er Sælgers erstatningspligt altid beløbsmæssigt begrænset til maksimalt et beløb svarende til det af Køber erlagte vederlag i henhold til den aftale, hvoraf erstatningskravet udspringer, dog maksimalt kr. 100.000. 23. BRUG AF KONSULENTRAPPORTERING


23. BRUG AF KONSULENTRAPPORTERING

23.1 Såfremt Sælger i forbindelse med sin konsulentbistand efterfølgende udarbejder en rapport til Køber, må indholdet af rapporten kun anvendes af de personer eller selskaber, der er angivet i rapporten, og alene til det specifikke formål, der er anført i rapporten. Anvendes rapporten i strid hermed, forpligter Køber sig til at betale en bod på kr. 250.000,00 for hver overtrædelse af denne bestemmelse uden, at Sælger er forpligtet til at dokumentere et tab.